Fått inkasso från Intrum? Så bestrider du kravet

Intrum är Sveriges största inkassobolag. Har du fått ett krav som är fel, till exempel en skuld du redan har betalat, ska du göra en invändning till Intrum innan förfallodagen.

Gör så här om kravet från Intrum inte stämmer

Betala inte bara för att bli av med brevet, men låt det inte heller ligga. Läs kontrollistan.
Säg ifrån innan förfallodagen på kravet. Gör det skriftligt och spara en kopia.
Intrum skiljer på invändning (kravet är fel, avtalet gäller inte eller du har redan betalat) och klagomål (du är missnöjd med hur Intrum har skött ärendet). Välj invändning om kravet är fel. Du kan skriva via Mina sidor med BankID eller skicka brev till adressen på kravet.
Betala den del som stämmer, om en del är rätt.

Kontakta Intrum

Mina sidor på intrum.se med BankID: ärendet och meddelanden.
Brev: använd adressen som står på inkassokravet och skriv ärendenumret.
Invändning och klagomål: intrum.se/kundservice/kontakt/klagomal.

Skriv ett bestridande

Fyll i uppgifterna. Brevet skapas här i webbläsaren, och inget skickas till oss.

Inkassobolag Ärendenummer eller referens (står på kravet) Borgenär, alltså företaget som skulden gäller (står på kravet) Belopp som krävs

Varför stämmer inte kravet? Jag har redan betalat Skulden är inte min / jag känner inte igen den Beloppet eller avgifterna är fel Varan eller tjänsten var felaktig eller kom aldrig Skulden är preskriberad Annat skäl (skriv själv)

Förklara kort med egna ord Ditt namn Din adress Personnummer (frivilligt, hjälper bolaget hitta ärendet)

Uppgifterna stannar i din webbläsare. Spara en kopia av brevet och skicka det så att du kan visa när det kom fram.

Vanliga frågor

Vad händer om jag inte svarar Intrum?

Om du inte betalar eller säger ifrån kan Intrum ansöka om betalningsföreläggande hos Kronofogden. Det kostar mer, och om du inte bestrider där kan du få en betalningsanmärkning. Säg därför ifrån skriftligt i tid om kravet är fel.

Får Intrum ta ut inkassoavgift?

Ja, högst 180 kronor för ett inkassokrav, om kravet uppfyller inkassolagens krav. En påminnelseavgift på högst 60 kronor får bara tas ut om det står i avtalet. Se inkassoavgifter.

Är skulden preskriberad?

En skuld till ett företag för en vara eller tjänst preskriberas efter tre år om borgenären inte har skickat krav eller du har erkänt skulden. Varje skriftligt krav startar en ny treårsperiod. Läs mer om preskription.